Диалози с екипа на SOLARGROUP | Евгений Лавринов, Ръководител на клиентското обслужване

Приятели! Продължаваме да ви запознаваме с екипа на SOLARGROUP в режим на директен диалог. В коментарите можете да предложите вашите въпроси на героите от рубриката!

Име и длъжност

Евгений Лавринов, ръководител на клиентското обслужване

1. С какво се занимаваше преди това?

От студентските си години се интересувах от два вида дейности: автоматизация на процесите и желанието да се улесни ежедневния труд на хората. Така или иначе моят трудов опит е свързан с това. 

От една страна: разработване на системи за автоматизация на отчитане на технологичните процеси за производство на превозни средства. Различни системи за стопанска дейност и финансово счетоводство. 

От друга страна: организация на контакт центрове. Създаване и обслужване на автоматични системи за гласово информиране и менюта за клиенти. При внедряването и поддръжката на изброените системи ние оказвахме подкрепа на ползвателите, които работят в контакт център. Внедрените системи работеха за стотици хиляди клиенти.

2. Как си сега? Кои задачи са ти любими и кои не толкова?

Скучно им е само на онези, които не се интересуват от нищо и не се занимават с нищо. А когато се занимаваш с интересен и полезен бизнес, няма как да ти е скучно.

Обичам да решавам задачи, които са полезни, подобряват производителността, особено когато резултатът е видим веднага. Ако мога да подобря нещо, аз го подобрявам.

Не обичам рутинната и монотонна работа. Опитвам се да автоматизирам такива задачи или да ги оптимизирам максимално.

3. 5 причини, поради които си струва да се работи тук?

Причина № 1 – Най-важната причина.
Искам проектът «Двигатели на Дуюнов» да се осъществи!

Проектът има над 300 000 участници. Повече от 45 000 инвеститори разчитат на успешното реализиране на проекта. 

Аз също станах инвеститор от първите дни на проекта и продължавам да инвестирам. В същото време постоянно инвестирам в проекта не само част от доходите си, но и времето, уменията и знанията си. Правя всичко по силите си, за да приближа момента на реализацията на проекта.

Причина № 2 – Екипът
В SOLARGROUP работи голям и дружен колектив – това е много важно, за да се работи ефективно в такъв сложен и развиващ се проект. Всички ние в екипа сме фокусирани върху постигането на резултат. И всички разбират, че успехът на проекта като цяло зависи от резултатите от работата на всеки от нас.

Причина № 3 – Бъдещето
Всички участници са заинтересовани от успешното изпълнение на проекта. Защото това отваря големи перспективи както за инвеститорите, така и за разработчиците, авторите на проектите.

Причина № 4 – Настоящето
Проектът променя към по-добро живота на обикновените хора, всички участници, които активно действат за неговото реализиране.

Причина № 5 – да бъдеш част от нещо Велико
Приятно е да осъзнаваш, че всеки инвеститор (включително и аз) участва в стартирането на световната експанзия на уникална технология, която е необходима на целия свят.

4. Какво мислиш за проекта «Двигатели на Дуюнов»?

Накратко, това е уникален проект с големи перспективи и очаквания от неговото реализиране.

Проектът дава възможност на обикновените хора да участват в стартирането на много търсена технология.

Всички инвеститори в проекта ще получат голяма изгода от своите инвестиции.

А самите инвеститори могат да повлияят на това колко бързо ще бъде реализиран проектът! 

5. Какво мислиш за екипа на SOLARGROUP?

SOLARGROUP – това е млад амбициозен екип, който е фокусиран върху успешното реализиране на проекта. Ние се отнасяме внимателно към всеки клиент, участник в проекта, към всички, които подкрепят проекта. Докато проектът се реализира, професионализмът на членовете на екипа също нараства.

Искам да благодаря на всеки служител на нашия екип за усърдната и съвестна работа, която се извършва ежедневно в интерес на всички участници в проекта. Специални благодарности на екипа за обслужване на клиенти, който работи с клиенти от почти 150 страни по целия свят, говорещи повече от 20 езика.

6. Мечта, която ти се е сбъднала с компанията?

Сам мога да повлияя на изпълнението на проекта. Полезен съм за голям брой хора – за тези, които вярват в проекта и го подкрепят.

7. Какво искаш да реализираш тук в бъдеще?

Главната ми цел, която преследвам, докато работя във компанията, – е реализирането на проекта «Двигатели на Дуюнов».

8. Какво ти помага да се справиш със стреса по време на криза?

Какво значи криза? Има нови предизвикателства и нови задачи, които не са били планирани по-рано по пътя към постигане на основната цел на SOLARGROUP – финансирането за да може проектът да бъде реализиран. Мобилизацията и концентрацията на вниманието в работата не оставят място за всякакъв стрес и такива неща.