Analyse der Kundenbedürfnisse: Wie Du Gleichgesinnte findest
Du hast beschlossen, dass Du ein Team brauchst, um für das Projekt erfolgreich zu werben. Und Du siehst diese unverständlichen Begriffe: Kundenbedürfnisse ermitteln, Beweggründe herausfinden. Dann denkst Du Dir: Warum gebe ich die Informationen nicht einfach weiter, und sie werden sich damit schon irgendwie selbst vertraut machen?
Aber schauen wir mal, was sich hinter diesen Begriffen verbirgt.
Um die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln, muss man im Grunde herausfinden, ob er Investor oder Partner sein möchte.
Wer könnte Investor sein:
• diejenigen, die der Meinung sind, dass Investitionen mit solchen Worten wie "das ist teuer", "nur für Reiche", "ich werde Geld verlieren" usw. einhergehen,
• diejenigen, die es schon versuchten, aber ihre Finanzen haben ins Leere laufen lassen und endlich lernen wollen, wie man mit Investitionen Geld verdienen kann,
• diejenigen, die etwas unternehmen wollen, aber nicht genau wissen, wo sie anfangen sollen,
• diejenigen, die die Kriterien für die Auswahl von Unternehmen für weitere Investitionen verstehen wollen,
• diejenigen, die immer noch ihr Geld in Banken aufbewahren und nicht von den Einlagen profitieren.
Wer könnte Partner sein:
• diejenigen, die mit ihrer Arbeit ein angemessenes Einkommen erzielen wollen,
• diejenigen, die selbst entscheiden wollen, wann und wie viel sie arbeiten wollen,
• diejenigen, die sich weiterentwickeln, ihren Status erhöhen und Anerkennung erhalten wollen,
• diejenigen, die ihr Business umweltschonend und bewusst führen wollen,
• diejenigen, die in einer positiven Arbeitsatmosphäre und in einem Team von Gleichgesinnten arbeiten möchten.
Aber Du musst Deinen Kunden nicht alles auf einmal fragen. Die Ermittlung von Bedürfnissen ist kein Verhör. Zeige Dein aufrichtiges Interesse an der Person und fange mit ganz einfachen Fragen an:
"Was machen Sie jetzt beruflich?"
"Welche Arten von Investitionen haben Sie schon ausprobiert?"
"Haben Sie Interesse an einem Zusatzeinkommen?"
"Sind Sie mit Ihrer Arbeit zufrieden?"
"Haben Sie sich schon einmal überlegt, wie Sie in ein paar Jahren leben wollen?"
Du musst nur registrieren, worüber die Person spricht und mit welchem Engagement. Auf diese Weise kannst Du herausfinden, was für sie wichtig ist, was ihr Problem ist und ob Ihr in die gleiche Richtung denkt. Wenn ja, dann hast Du einen Gleichgesinnten gefunden, lade den Kunden zu Deinem Chat oder zum Webinar ein.
Dieser Schritt – die Analyse der Bedürfnisse – wird Dir helfen, das Projekt so zu präsentieren, dass Dein Angebot den Wünschen des Kunden entspricht.
Vergiss nicht: Weitere Informationen über effektive Arbeit als Partner und noch mehr Tipps für die Führung des Partnergeschäfts findest Du in der "Methodologie".