Comment travailler avec un client qui n'a pas de problème ? | Méthodologie de travail du partenaire
Il était une fois un affreux client qui a cessé de payer son pack... Vous connaissez parfaitement ces "terribles histoires" de partenaires. Vous avez déjà appris à résoudre ces problèmes car nous en avons beaucoup parlé dans notre "Méthodologie de travail du partenaire", dans des webinaires et dans les tchats. Vraiment, on attire une grande attention au travail avec les clients qui paient des packs par mensualités et qui ont des paiements en retard.
Mais si vous avez un client sans problème ? Il effectue tous les paiements dans les délais prévus, il investit bien et n’a aucune question à vous poser. S’il n’y a pas de problème, est-ce qu'il n’y a rien à dire ?
Mais si, il y en a tout de même, des choses à lui dire. Le but du travail du partenaire avec un client est d'amener le paiement de chaque pack à son intégralité. C'est pourquoi, lorsque le client effectue le premier paiement, vous attirez son attention sur le fait que la plupart des parts seront accumulées après le dernier paiement. Par conséquent, il est avantageux pour le client d'atteindre ce dernier paiement pour réaliser son bénéfice dans son intégralité. Et c'est très bien si vous lui rappelez périodiquement à votre client sans problème.
Dans les tchats ou les communautés où vous avez ajouté ce client, demandez-lui comment progresse le paiement de son pack. N'ayez pas peur de paraître obsessionnel, prenez-le comme une manifestation de soins. En fait, le client se sentira plus à l'aise, car il saura que vous êtes prêt à le soutenir et à aider à résoudre le problème en cas de difficultés.
De quoi d'autre puis-je parler à un client qui n'a pas de problème ?
• Du remboursement anticipé du pack. Le client pourrait ne pas savoir ou oublier qu'il a la possibilité d'obtenir des parts bonus. Partagez avec lui cette information.
• De l’upgrade du pack. Dites au client qu'il pourra profiter des conditions d’investissement de l'étape d'achat du pack, c'est-à-dire que de nouvelles parts lui coûteront moins cher que s’il en achète maintenant pour la première fois.
• Du paiement du pack sans un jour de retard ! Indiquez au client comment obtenir des parts bonus pour le paiement impeccable de son pack sans retard.
Comme vous pouvez le voir, vous avez plusieurs raisons pour une communication productive avec un client sans problème. Suivez les nouvelles et partagez-les avec le client. Restez à l’écoute ! Afin que vous puissiez réagir rapidement au cas où le client aurait encore des difficultés. Et puis, vous pouvez également lui rappeler au bon moment le programme de partenariat. Par exemple, si le client admet qu'il aimerait investir davantage, mais ne peut pas encore se le permettre.
N'oubliez pas de lire la "Méthodologie de travail du partenaire" : il y a beaucoup plus de questions et de situations sur lesquelles elle peut vous donner de bonnes idées.