Kako delati s stranko, ki nima težav | Metodologija partnerskega dela
Neke temne, temne noči je stranka v črnem, črnem dežnem plašču nehala plačevati na obroke. In druge "grozljive zgodbe" partnerjev. Partnerska metodologija vam je že povedala, kaj storiti v "groznih" primerih; povedo vam je bilo na spletnih seminarjih in v klepetih. Veliko pozornosti namenjamo ravnanju z obroki in zamudami pri plačilih.
Kaj storiti, če dobite stranko brez težav? Plačuje po urniku, vse mu gre dobro in za vas ne nastane nobeno vprašanje. Ni problema - ni o čem govoriti?
Vse je pač tako. Cilj obročnega partnerja je dokončanje plačila vsakega obroka. Zato stranko ob prvem vplačilu opozorite, da je večina deležev skoncentrirana pri zadnjem vplačilu. Za stranko je koristno, da doseže to zadnje plačilo, da prejme svoj dobiček v celoti. In super je, če na to občasno spomnite tudi svojo stranko brez težav.
V klepetih ali skupinah, kjer ste dodali stranko, vprašajte, kako je z obročnim načrtom. Ne bojte se videti vsiljivi, vzemite to kot znak zaskrbljenosti. Pravzaprav se bo tako stranka počutila bolj udobno - vedela bo, da ste jo pripravljeni podpreti in ji pomagati rešiti težavo, če se pojavijo težave.
O čem se lahko še pogovarjate s stranko, ki nima težav?
• Na predčasno odplačilo obrokov. Stranka morda ni vedela ali pozabila, da ima možnost prejemanja bonus deležev. Delite to informacijo z njim.
• O povečanju števila deležev v paketu. Stranki povejte, da bo na ta način obdržal popust v fazi nakupa, to pomeni, da jo bodo novi deleži stali manj kot nekoga, ki zdaj kupuje prvič.
• Plačilo na obroke brez enega dneva zamude! Povejte stranki, kako lahko prejme bonus za svojo brezhibno plačilno disciplino.
Kot vidite, je dovolj razlogov za produktivno komunikacijo s stranko brez težav. Spremljajte novice in jih delite s svojo stranko. Ostanite v stiku! Da se lahko hitro odzovete, če stranka še vedno naleti na težave. In tudi, da ga ob pravem času spomnimo na partnerski program. Na primer, če stranka prizna, da bi rada vložila več, pa si tega še ne more privoščiti.
Ne pozabite pogledati v "Metodologijo partnerskega dela" - obstaja veliko več vprašanj in situacij, o katerih vam lahko da nasvete.