Kas sa oled kindel, et sinu klient teab, kuidas investeerida? | Partneritöö metodoloogia
Klient on nõustunud sinu pakkumisega ja on valmis investeerima. Sa oled saavutanud oma eesmärgi ja ära teeninud preemia!
Sa ilmselt mõtled, et klient saab ise aru, mida ja kuidas käituda, kuna investorikontol on kõik väga lihtne ja arusaadav? Siis vaata, milliste hämmastavate väljakutsetega võivad mõnikord kokku puutuda meie kliendid:
• inimene tegi ülekande oma investorikontole ja arvab, et on saanud osakute omanikuks,
• inimene on registreerunud investorikontol ja arvab, et sellega läbis ka verifitseerimise,
• inimene on teinud esimese järelmaksu kuumakse ja on veendunud, et ülejäänud kuumaksed võetakse tema pangakaardilt automaatselt jne.
Parem oleks, kui teeksite iga kliendi esimese ostuga läbi järgmised põhitegevused: registreerimine, verifitseerimine, investeerimine. Aita kliendil orienteeruda investorikonto tööriistades! Räägi talle, miks ta peab neid toiminguid tegema.
Miks on vajalik registreerimine:
• Selleks, et saada juurdepääsu investorikontole, kogu informatsioonile ja kõigile tööriistadele, igal ajal ja igas keeles.
• Kõigi toimingute tegemiseks: verifitseerimiseks, ülekannete ja maksete sooritamiseks, toetuse saamiseks, üritusele registreerimiseks, partnerluslepingu allkirjastamiseks, partnerlusäri haldamiseks jne.
Miks on vajalik verifitseerimine:
• Osakute seaduslikuks omamiseks.
• Iseenda ja oma konto kaitsmiseks – verifitseerimise läbimisel saab kliendist ressurssi (investorikonto) omanik ja tema suunas ei saa teha erinevaid destruktiivseid toiminguid jne.
Miks on vajalik investeerimispaketi valik:
• Kliendi individuaalsete plaanide ja võimaluste arvestamiseks, kasumi arvutamiseks ja säästmiseks. Vaadake kliendiga ostmiseks saadaolevate investeerimispakettide tabelit. Rääkige talle igast nupust!
• Mõistmaks, kuidas väheneb diskonto, kuidas maksta järelmaksu, kuidas teenida boonusosakuid.
• Saada ülevaate kontole ülekannete tegemise võimalustest, õppida maksete tegemist, vajadusel suhelda klienditoega jne.
Pea meeles: kõik inimesed on väga erinevad. Nende kogemus või selle puudumine erineb sinu omast, ja kliendi küsimused pole alati samad, mis olid sinul su esimese investeeringu tegemisel.
Mõistlik oleks kliendile juba alguses kõik üksikasjalikult ära seletada, isegi neid asju, mida ta võib juba teada – et vältida vigade tekkimist. Ja rõhutada, et oled valmis vastama tema küsimustele ka edaspidi.
Kas klient on investeerinud ja mõistnud, kuidas teha makseid iseseisvalt? Nüüd võib kergemalt hingata. Nüüd on sinu eesmärgiks – püsida kliendiga ühenduses ja edastada talle infot teistest projekti võimalustest.
Soovid lugeda lähemalt? Ava "Partneritöö metodoloogia".