Êtes-vous sûr que votre client sait vraiment comment investir ? | Méthodologie de travail du partenaire
Le client a accepté votre offre et est prêt à investir. Félicitations, vous avez atteint votre objectif et méritez une récompense !
Vous pensez vraiment que le client va comprendre par lui-même comment effectuer toutes les actions nécessaires pour investir, juste parce que tout est très clair et simple dans le back office ? Regardez alors, quelles sont les difficultés étonnantes qui peuvent parfois se poser aux clients :
• une personne a rechargé son compte et pense qu'elle possède déjà des parts,
• une personne s'est inscrite sur le site Web SOLARGROUP et pense qu'elle a déjà passé la vérification de son compte,
• une personne a effectué le premier paiement de son pack payable par mensualités et est persuadée que les paiements restants seront automatiquement retirés de sa carte bancaire, etc.
Il serait préférable qu'avec chaque client, vous passiez les principales étapes ensemble lors de son premier achat : inscription, vérification, investissement. Aidez le client à naviguer dans les outils du back office ! Dites-lui pourquoi il devra effectuer toutes ces actions.
Pourquoi doit-il s'inscrire :
• Pour obtenir un back office et disposer de toutes les informations et d'une gamme complète d'outils à tout moment et dans n'importe quelle langue.
• Pour pouvoir effectuer n'importe quelle action : effectuer sa vérification, recharger son compte, effectuer un paiement, obtenir de l'aide, s'inscrire à un événement, signer le contrat de partenariat et faire du partenariat, etc.
Pourquoi doit-il effectuer sa vérification :
• Pour posséder les parts légalement.
• Pour se protéger et pour protéger son compte également, car après la procédure de vérification réussie, le client devient propriétaire de la ressource (compte dans le back office SOLARGROUP), qui sera protégée de toute action destructrice, etc.
Pourquoi choisir un pack :
• Pour prendre en compte les plans individuels et les capacités du client, calculer l'avantage et ne pas trop payer. Avec le client, regardez le tableau des packs disponibles à l'achat. Parlez-lui de la fonctionnalité de chaque bouton !
• Pour comprendre le principe de la réduction de l'escompte et du changement du prix des parts, ainsi que pour voir comment payer les packs par mensualités et comment obtenir des parts bonus.
• Pour comprendre les méthodes de recharge du compte, apprendre à effectuer des paiements et demander de l'aide si nécessaire, etc.
Rappelez-vous que les gens sont très différents. Leur expérience ou bien leur manque d'expérience sont différents des vôtres, par conséquent, les questions du client ne sont pas toujours les mêmes que celles que vous aviez lors de votre premier investissement.
Par conséquent, il est préférable d'expliquer à l'avance tout en détail, même ce que le client sait déjà, juste pour éliminer les erreurs. Vous devez également souligner que vous êtes prêt à répondre à toute question du client à l'avenir.
Le client a-t-il investi et compris comment effectuer des paiements par lui-même ? Maintenant vous pouvez vous détendre. À présent, votre tâche est de rester en contact avec le client et de lui donner des informations sur les autres possibilités dans le projet.
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