Tem a certeza que o seu cliente sabe como investir? | Metodologias de Trabalho à Atividade de Sócio
O cliente aceitou a sua oferta e está pronto para investir. Isto significa que fez o seu trabalho, atingiu a sua meta e conquistou a sua recompensa!
Acha que o cliente conseguirá averiguar por si só como investir, uma vez que tudo se encontra perfeitamente sistematizado e simplificado na área administrativa? Analise os desafios inesperados com que os clientes têm de lidar, ocasionalmente:
• indivíduos que ao adicionarem fundos à sua conta, acreditam que com isso já têm quotas na sua posse, automaticamente,
• indivíduos que efetuam o seu registo na área administrativa e acreditam que tal é suficiente para concluir o processo de verificação,
• indivíduos que liquidam o primeiro pagamento e ficam confiantes que os pagamentos que restam serão automaticamente deduzidos do seu cartão bancário, etc.
O melhor é acompanhar cada cliente ao longo dos passos iniciais e fundamentos básicos associados à primeira compra: os processos de registo, verificação e investimento. Ajude o seu cliente a explorar as ferramentas disponíveis na área administrativa! Explique-lhes a importância e objetivo de cada ação e tarefa.
Porquê efetuar o registo?
• Obtenção de acesso à área administrativa e às informações que nela constam, bem como um vasto leque de ferramentas ao seu dispor sempre que desejar, e disponíveis em diversos idiomas.
• Desempenho de qualquer ação necessária: processo de verificação, adição de fundos, liquidação de pagamentos, procura de assistência ou apoio, registo para um evento, assinatura do acordo de parceria, desempenho de tarefas da atividade de sócio, etc.
Porquê avançar com o processo de verificação?
• Titularidade legal das suas quotas.
• Salvaguarda pessoal e da sua conta - após o procedimento de verificação, o cliente torna-se o devido proprietário do recurso (a conta na área administrativa), não podendo ser alvo de qualquer medida perniciosa contra ele, etc.
Porquê escolher um pacote?
• Consideração dos planos individuais e recursos do cliente, permitindo calcular os benefícios e evitar situações de pagamentos excessivos. Juntamente com o cliente, consulte a tabela de pacotes disponíveis para aquisição. Explique-lhes a funcionalidade de cada botão!
• Explique-lhes que forma a que compreendam na íntegra o processo de redução do desconto, como liquidar o pacote em prestações, como adquirir as quotas de bónus.
• Ajude-os a compreender como adicionar fundos à conta, como efetuar os pagamentos e a como procurar auxílio ou assistência sempre que necessário, etc.
E mantenha esta ideia bem presente: não há duas pessoas iguais. A experiência ou falta de experiência de cada um é muito diferente da sua, e as questões dos clientes nem sempre serão as mesmas que lhe surgiram quando fez o seu primeiro investimento.
Assim, é melhor explicar tudo em ínfimo detalhe, tanto quanto conseguir, e com antecedência, mesmo quando o cliente até já conhece um determinado passo - tudo para evitar um equívoco. Enfatize que está sempre pronto para esclarecer qualquer questão que possa surgir, mais tarde.
O seu cliente já investiu e sabe como liquidar os pagamentos sozinho? Ótimo, pode respirar de alívio. O seu trabalho agora passa por permanecer em contacto com o cliente e deixá-los sempre cientes de outras oportunidades que possam surgir no projeto.
Interessado em saber mais? Consulte as "Metodologias de Trabalho À Atividade de Sócio".